Odontología Hospitalaria Integral nace en el año 2008 por parte de los Dres. Javier y Jose María García Soler para intentar cubrir una necesidad en el sector dental que era englobar la odontología junto con las demás especialidades médicas privadas, ya que hasta la fecha el concepto del dentista suponía estar aislado del ámbito hospitalario privado y enfocado a las clínicas dentales convencionales instaladas en un piso o una local planta calle.

Uno de los sectores sanitarios privados más afectados por la gran competencia en precios es el sector dental, ¿cómo habéis podido sobrevivir con una estructura como la vuestra, ante una oferta tan diversa y agresiva?

Precisamente y como comentas, el que haya una oferta tan diversa y agresiva hace que la demanda de los pacientes sea cada vez mayor, porque encuentran un amplio abanico de posibilidades que antes no existía para realizarse sus tratamientos. En nuestro caso, creo que la clave es saber dónde decidimos posicionarnos al empezar y mantenernos ahí, aunque el sector dental haya sido muy cambiante en los últimos 10 años.

Creo que la clave es saber dónde decidimos posicionarnos al empezar y mantenernos ahí, aunque el sector dental haya sido muy cambiante en los últimos 10 años.

Cuando empezamos en el 2008 decidimos apostar por la calidad y la superespecialización y creemos que esa ha sido la clave del éxito para que el paciente que busca ese nivel de tratamiento dental, nos busque cada vez más.

En la era post-Covid, ¿crees que la oferta también va a ser un factor clave para atraer nuevos pacientes o priman otros factores como la seguridad y la higiene?

Si, indudablemente, como he comentado antes, los pacientes se han acostumbrado en nuestra especialidad a tener una gran y diversa oferta asistencial, pero indudablemente el trabajar con protocolos muy estrictos en seguridad e higiene hace que el paciente sienta una mayor tranquilidad y confianza para tratarse en el centro.

Se sobreentiende que en el sector clínica las medidas higiénicas siempre han sido extremas, no obstante, ¿habéis aumentado estas medidas y la manera de comunicarlas? ¿Cómo?

Por la peculiaridad de tiene nuestra profesión en la que trabajamos a escasos centímetros de la boca del paciente, siempre hemos tenido que trabajar con unas estrictas medidas de protección, siendo incluso parecidas a las que se recomiendan actualmente por la situación excepcional que tenemos.

Hemos tenido que implementar nuevas medidas de higiene y desinfección que complementan a nuestros habituales protocolos de trabajo

Si es cierto que hemos tenido que implementar nuevas medidas de higiene y desinfección que complementan a nuestros habituales protocolos de trabajo y sobre todo para que el paciente sea consciente de las mismas, que al final son los que menos acostumbrados están a convivir con este tipo de protocolos y situaciones.

Durante la pandemia, el uso digital ha aumentado en un 24%, ¿habéis implementado alguna mejora en cuanto a algún tipo de asistencia virtual, petición de citas online, mejoras en la web, marketing digital…? ¿En qué sentido?

Es indudable que la era digital se ha acelerado ante la situación vivida y que nos hemos tenido que adaptar y utilizar más medios digitales que antes no usábamos para que los pacientes pudieran estar al tanto de las novedades de nuestros centros, incluso en algunas situaciones atendiendo por videoconsulta urgencias por la imposibilidad que tenían los pacientes de acudir a los centros, cosa que en nuestro sector es muy novedoso dado que somos una especialidad muy intervencionista por lo que la parte online se hace muy complicada de desarrollar.

La era digital se ha acelerado ante la situación vivida y que nos hemos tenido que adaptar y utilizar más medios digitales que antes no usábamos para que los pacientes pudieran estar al tanto de las novedades de nuestros centros.

Es cierto que, aunque nuestro grupo es muy tradicional en ese sentido y tenemos un trato muy personalizado y cercano con nuestros pacientes, estos acontecimientos vividos van a hacer que todos nos adaptemos con más rapidez al mundo digital

A pesar de que el futuro es bastante incierto, más en estos tiempos de posibles rebrotes, ¿cómo creéis que evolucionarán los próximos meses en el sector?

Si los rebrotes que vayan surgiendo son controlados y no tenemos que volver a tener nuevas restricciones, creo que iremos recobrando la normalidad de consulta y actividad asistencial que teníamos antes de esta pandemia, ya que al final somos una especialidad esencial donde los pacientes tienen necesidades continuas de ser tratados y atendidos.

¿Habéis notado un aumento en la preocupación por la salud bucodental desde la apertura de las clínicas?

Creo que en este sentido se han juntado dos factores importantes que han provocado que haya aumentado esa preocupación.

El no poder ir a ser atendido con normalidad por el odontólogo cuando te das cuenta que te hace falta y que los pacientes han tenido más tiempo para salir de su vorágine diaria y pensar que lo realmente importante es tener una salud lo mejor posible incluida a nivel dental, han hecho que a medida que se va recobrando la normalidad, tener una salud bucodental controlada sea una prioridad para ser tratada.

Son muchas las clínicas dentales que se han visto abocadas a cierre, en vuestra opinión ¿quién sobrevivirá?

Es cierto que estos meses han sido muy duros para el sector dental porque se han juntado varios factores que han hecho que muchas clínicas se vieran comprometidas y que su viabilidad económica no fuera suficiente y se tuvieran que cerrar.

Se nos consideró un sector esencial para atender urgencias por lo que los centros debían permanecer abiertos, aunque sin actividad con lo que ello conlleva, ha habido una escasez de material de protección muy grande que hacía muchas veces inviable el poder atender a pacientes, un aumento de precios de los materiales principales para desarrollar nuestro trabajo de manera exponencial, etc.

Pienso que los que hemos conseguido aguantar de momento esta situación, podremos sobrevivir siempre y cuando consigamos mantener una viabilidad económica de nuestros centros manteniendo intactos nuestros estándares de calidad.

Las grandes cadenas dentales, como Dentix o Vivanta, continúan con sus centros cerrados, ¿cree que es el principio del fin de este concepto dental que creó hace 30 años Vitaldent?

Sinceramente no lo sé, porque no conozco esas estructuras tan grandes en profundidad para poder valorarlo, pero pienso que el éxito o el final de esos modelos dependerá del nivel de importancia que le den a la calidad y excelencia clínica. 

¿Qué mensaje transmitiría a sus colegas de profesión? ¿Y a sus pacientes?

A los pacientes básicamente que estén tranquilos a la hora de acudir a la consulta porque se han puesto todos los medios necesarios para que las clínicas sean centros muy seguros a nivel de desinfección, higiene, etc. por lo que pueden ir con total normalidad y a mis colegas de profesión que sean fuertes porque esta situación excepcional debe pasar y cuando eso suceda todo volverá a la normalidad con matices que nos dejarán seguir ejerciendo nuestra profesión que tanto nos gusta que es dar la mejor calidad clínica y humana a nuestros pacientes.